سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد – انتيكات و نوادر
نحرص في انتيكات و نوادر على رضا عملائنا، ونطبق سياسة الإرجاع والاسترداد وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الإرجاع:
يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط والاستثناءات النظامية.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وألا يكون قد تم استخدامه أو إتلافه أو إجراء أي تغيير عليه.
وبالنسبة للقطع القديمة أو النادرة أو المستعملة، فإن العلامات وآثار الزمن أو الاستخدام الموضحة في وصف المنتج والتي كانت موجودة عند الشراء تُعد جزءًا من طبيعة القطعة.
رسوم الإرجاع:
في حال كان الإرجاع بسبب رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن المتعلقة بإعادة المنتج، وفقًا للحالة والأنظمة المعمول بها.
أما في حال كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر، مثل إرسال قطعة مختلفة عن القطعة المطلوبة، فيتحمل المتجر رسوم الشحن اللازمة لإعادة القطعة ومعالجة الخطأ.
الاستبدال:
يمكن للعميل طلب استبدال القطعة، ويتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال إذا كان السبب رغبة العميل.
أما إذا كان الاستبدال بسبب خطأ من المتجر، فيتحمل المتجر رسوم الشحن ويتم إرسال القطعة الصحيحة للعميل.
استرداد المبلغ:
بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته وقبول طلب الإرجاع، يتم استرداد المبلغ المستحق للعميل وفق طريقة الدفع والإجراءات المتبعة.
لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل الطلب.