الخطط والترقية

تحدّد خطتك ما يستطيع حسابك في سكان مي فعله: عدد البطاقات الرقمية والمتاجر التي يمكنك تشغيلها، وما إذا كان نظام إدارة العملاء (CRM) وبطاقات المحفظة وبطاقات NFC والنطاق المخصّص ورصيد الذكاء الاصطناعي مُفعَّلاً، ومدّة صلاحية وصولك. يشرح هذا الدليل بالضبط أين تجد خططك، وكيف تقرأ كل سطر ميزة على بطاقة الخطة، وكيف تُرقّي وتدفع بأمان، وماذا يحدث لبطاقاتك وبياناتك لحظة التبديل. اقرأه قبل الترقية حتى لا تواجه أي مفاجآت عند الدفع.

كُتب هذا الدليل من أجل صاحب الحساب، أي الشخص الذي يدفع ويقرّر الميزات التي يحتاجها العمل. لا تحتاج إلى أي معرفة تقنية: كل إجراء هنا هو بضع نقرات داخل لوحة تحكّمك. وعمداً لا نذكر أسعاراً محدّدة، لأن المبالغ ودورات الفوترة (شهرية أو سنوية) وأي خصومات نشطة تحدّدها إدارة سكان مي، وتظهر دائماً مباشرةً على بطاقة الخطة نفسها.

افتح صفحة الخطط من الشريط الجانبي الأيسر في لوحة تحكّمك، أو انتقل مباشرةً إلى ‎/user/plans‎. من لوحة التحكم يمكنك الوصول إليها أيضاً عبر بطاقة خطتك، التي تحمل رابط إدارة الخطة. هذه الصفحة الواحدة هي حيث تقارن كل الخطط وتبدأ الترقية، لذا فهي نقطة الانطلاق الصحيحة لكل ما في هذا الدليل.

في أعلى الصفحة تماماً يوجد ملخّص خطتك الحالية. إذا كنت على الخطة المجانية فستقرأ الخطة المجانية؛ وعلى خطة مدفوعة تظهر اسم الخطة، وإمّا مدى الحياة (للخطة مدى الحياة)، أو الأيام المتبقّية مع تاريخ تنتهي في. معرفة أيامك المتبقّية مهمّة لأنها الموعد النهائي قبل أن تتوقّف بطاقاتك عن الظهور للعموم، لذا ألقِ نظرة هنا أولاً في كل زيارة.

بجانب هذا الملخّص سترى أزرار الإجراءات. زر تجديد يعيد شراء خطتك الحالية لتمديد نفس الوصول (يظهر بمجرّد أن تكون على خطة مدفوعة)، وزر الخطط / ترقية ينقلك للأسفل إلى الشبكة الكاملة للخطط. وإذا كانت خطتك قد انتهت بالفعل، يعرض الملخّص انتهت الخطة! بدلاً من رقم، وهذه إشارتك إلى التجديد أو الترقية فوراً.

أسفل الملخّص توجد شبكة الخطط، بطاقة واحدة لكل خطة متاحة. الخطة المعلّمة بـمُوصى بها تظهر مميّزة لتبرز، والخطة المؤهَّلة تعرض شارة تجربة صغيرة (مثلاً تجربة ١٤ يوماً). لاحظ أنه تظهر هنا فقط الخطط التي جعلها مديرك عامة ونشطة؛ أمّا الخطط الخاصة أو المعطَّلة فلا تُدرَج، لذا ما تراه هو دائماً ما يمكنك شراؤه فعلاً.

تعرض كل بطاقة خطة ميزاتها على شكل قائمة تحقّق. النقطة الخضراء تعني أن الميزة مُضمَّنة؛ والنقطة الحمراء تعني أنها غير مُضمَّنة. وبالنسبة للميزات التي تُحسب بعدد بدل نعم/لا، تعرض البطاقة الرقم، وتظهر كلمة غير محدود عندما لا يوجد سقف. اقرأ القائمة كاملةً من الأعلى للأسفل قبل أن تقرّر، لأن الفرق بين خطتين كثيراً ما يكون سطراً واحداً، مثل الـCRM أو المحفظة، يهمّ سير عملك كثيراً.

تغطّي مجموعة ميزات البطاقة الرقمية قلب حسابك: عدد البطاقات الرقمية، والخدمات، والمنتجات، والروابط، والمدفوعات، والمعارض، والشهادات، إضافةً إلى مفاتيح تشغيل/إيقاف لـساعات العمل والمواعيد وحجز الخدمات ونموذج التواصل والاستفسارات والحماية بكلمة مرور. إذا كنت تدير أكثر من علامة تجارية أو فرع، فإن سطر عدد البطاقات الرقمية هو أول رقم تتحقّق منه، فهو يحدّد كم بطاقة منفصلة يمكنك إبقاؤها نشطة في آنٍ واحد.

يظهر رصيد الذكاء الاصطناعي قرب الأعلى مع تلميح ؟ صغير يقول رصيد واحد = توليد ذكاء اصطناعي واحد. يُشغّل الرصيد ميزات الذكاء الاصطناعي مثل توليد النصوص أو ترجمة بطاقة. يمكن أن تعرض الخطة رقماً (مثلاً ٢٠ أو ٦٠)، أو غير محدود، أو لا شيء على الإطلاق. إذا كنت تعتمد على الذكاء الاصطناعي في الكتابة والترجمة فأعطِ هذا السطر وزناً كبيراً، وتذكّر أنه يمكنك أيضاً شحن الرصيد منفصلاً لاحقاً.

إذا كانت الخطة من نوع متجر أو كليهما، تظهر مجموعة ميزات المتجر مع عدد المتاجر والفئات ومنتجات المتجر. الخطة من نوع بطاقة رقمية فقط لا تحتوي على قسم متجر إطلاقاً، لذا إن كنت تنوي البيع عبر الإنترنت فاختر خطة نوعها متجر أو كليهما. ونوع الخطة هذا هو أوضح طريقة لتعرف بلمحة ما إذا كانت الخطة للبطاقات فقط، أو للمتجر فقط، أو لكل شيء.

مجموعة الميزات الإضافية هي حيث تكمن الترقيات المميّزة: النطاق المخصّص، وطلب بطاقة NFC، وحدّ التخزين، والإعدادات المتقدّمة، وتطبيق الويب التقدّمي (PWA) القابل للتثبيت، والرابط المخصّص، وإخفاء العلامة التجارية، والإعداد المجاني، والدعم المجاني. كما تفتح الخطط الأعلى بطاقات محفظة جوجل ومحفظة آبل (مع عدد المحافظ)، ونظام الـCRM، والتصميم الفاخر للمحفظة. هذه السطور عادةً هي السبب الحقيقي للترقية، فقارنها بعناية بين خطتك الحالية والخطة التي فوقها.

أخيراً، انتبه إلى صلاحية الخطة، أي دورة الفوترة المكتوبة في السعر. الخطة الشهرية تتجدّد كل ٣٠ يوماً تقريباً، والخطة السنوية كل ٣٦٥ يوماً تقريباً، والخطة مدى الحياة (صلاحية ٩٩٩٩) لا تنتهي أبداً. والخطة المجانية هي عملياً مدى الحياة أيضاً لكن محدودة ببطاقة رقمية واحدة. وفّق بين الدورة والتزامك: الخطة السنوية عادةً أقل تكلفةً شهرياً، بينما تبقيك الشهرية مرناً.

على الخطة التي تريدها، انقر زر إجرائها. تتكيّف العبارة مع وضعك: اختر الخطة لخطة جديدة أو مبدَّلة، وابدأ تجربة ١٤ يوماً إن كنت مؤهَّلاً للتجربة، واشترك الآن للدفع فوراً وتخطّي التجربة، والخطة الحالية على الخطة التي أنت عليها بالفعل، وتجديد لإعادة شراء خطتك النشطة. اختر اشترك الآن بدلاً من زر التجربة كلّما أردت الدفع وتثبيت الخطة على الفور.

في أول مرّة تدفع فيها على الإطلاق، يأخذك سكان مي إلى نموذج بيانات الفوترة إذا كان فارغاً. املأ اسم الفوترة، والعنوان، والمدينة، والولاية/المحافظة، والرمز البريدي، والدولة، والهاتف، والبريد الإلكتروني، وأي رقم ضريبي؛ تظهر هذه على فاتورتك وتُعاد استخدامها لكل عملية شراء مستقبلية. أدخلها بدقّة مرة واحدة وستمرّ عبر الدفع بسهولة بعد ذلك.

في صفحة الدفع ترى تفصيلاً واضحاً: سعر الخطة (المجموع الفرعي)، والضريبة المضافة فوقه (تحدّد إدارتك نسبتها)، والإجمالي الذي ستدفعه فعلاً. وإن كان لديك رمز خصم فاكتبه في خانة القسيمة وانقر تطبيق؛ الرمز الصالح يحدّث الإجمالي فوراً ويعرض سطر الخصم. أمّا الرمز غير الصالح أو المنتهي أو المستخدَم سابقاً فيُرفض برسالة، ولا يمكن دمج القسائم.

اختر طريقة الدفع. يوفّر سكان مي نوعين: بوابات الدفع لمرة واحدة التي تخصم منك مرة واحدة للدورة، وبوابات الدفع المتكرّر التي تجدّد الاشتراك تلقائياً كل دورة (تظهر خيارات الدفع المتكرّر فقط على الخطط الشهرية/السنوية، لا على خطط مدى الحياة). وثمة قاعدة مهمّة معروضة في الصفحة: رموز القسائم تعمل فقط مع طرق الدفع لمرة واحدة، لا مع المتكرّرة، فطبّق رمزك قبل اختيار بوابة متكرّرة، أو اختر بوابة لمرة واحدة للاستفادة من الخصم.

أتمم الدفع عبر البوابة التي اخترتها. عند النجاح تُعاد إلى صفحة الخطط مع رسالة تأكيد، وتتحدّث خطتك وصلاحيتها وأيامك المتبقّية فوراً، وتُسجَّل فاتورة ضمن المعاملات. وإذا بدأت تجربة، تُفعَّل الخطة لمدّة التجربة (مثلاً ١٤ يوماً) وستُطالَب بالاشتراك عند انتهائها. أمّا الخطة المجانية فعلاً فتُفعَّل فوراً دون أي خطوة بوابة دفع.

لا يُحذف محتواك أبداً بسبب تغيير الخطة. تبقى بطاقاتك الرقمية ومتاجرك وجهات اتصالك ووسائطك وبيانات الـCRM وإعداداتك كما هي تماماً؛ ما يتغيّر فقط هو حدودك وميزاتك المُفعَّلة. الترقية ترفع السقف ببساطة: مزيد من البطاقات الرقمية، ومزيد من الرصيد، وتُشغّل ما تتضمّنه الخطة الجديدة (CRM، المحفظة، النطاق المخصّص، وهكذا).

هناك سلوك واحد ينبغي توقّعه: عند التبديل إلى خطة مختلفة، يجعل سكان مي كل بطاقاتك غير نشطة ليُعيد تطبيق حدود خطتك الجديدة بشكل سليم. هذا ليس فقداناً للبيانات؛ بطاقاتك وكل ما عليها سليمة، لكنها فقط ليست عامة مؤقتاً. مباشرةً بعد الترقية، اذهب إلى بطاقات الأعمال وأعد تفعيل البطاقات التي تريدها ظاهرة.

يمكنك إعادة تفعيل البطاقات حتى حدّ عدد البطاقات الرقمية في خطتك الجديدة. وإذا حاولت تفعيل أكثر مما تسمح به الخطة، يعرض سكان مي تم تجاوز الحدّ الأقصى. يُرجى ترقية خطتك. هذه هي الرسالة التي يخبرك بها النظام أن سقف الخطة الجديدة قد بلغ؛ والحل إمّا تفعيل عدد أقل من البطاقات أو الانتقال إلى خطة أعلى. أمّا الخطط غير المحدودة (المعروضة كـ٩٩٩/غير محدود) فلا تصطدم بهذا الجدار أبداً.

يُعامَل التخفيض بعناية. لا يمكن المطالبة بالخطة المجانية إلا مرة واحدة، لذا بعد أن تستخدمها يتحوّل الزر إلى مسار اختر الخطة المحمي بدل تخفيض صامت. وإذا انتقلت إلى خطة مدفوعة أصغر، تنطبق قاعدة إعادة التفعيل نفسها؛ فقد تحتاج إلى تعطيل بطاقات أو متاجر لتلائم الحدود الأدنى، والميزات المميّزة التي فتحتها الخطة القديمة (مثل الـCRM أو المحفظة) ستُطفأ إن لم تتضمّنها الخطة الجديدة.

تحقّق من الأيام المتبقّية قبل أن تترك الخطة تنتهي. إذا انتهت خطتك، تتوقّف بطاقاتك العامة عن الظهور وسترى انتهت خطتك عند محاولة الإنشاء أو التعديل. التجديد قبل يوم أو يومين يُبقي كل شيء حيّاً دون أي انقطاع، وزر تجديد يعيد شراء نفس الخطة بالضبط في خطوة واحدة.

اشترِ من أجل سطر الميزة الذي تحتاجه فعلاً، لا من أجل أكبر رقم. أرخص ترقية عادةً هي تلك التي تحوّل لك نقطة حمراء واحدة (CRM، المحفظة، النطاق المخصّص) إلى خضراء. قارن بطاقتك الحالية بالبطاقة التي فوقها ودع النقاط الخضراء/الحمراء، لا السعر وحده، تقرّر.

استخدم "اشترك الآن" إذا كنت متأكّداً. زر التجربة ممتاز للاختبار، لكن إن كنت تعلم بالفعل أنك تريد الخطة، فإن اشترك الآن يدفع فوراً ويتجنّب انتهاء التجربة في منتصف حملتك. طبّق أي قسيمة أولاً، وتذكّر أنها تعمل فقط مع طرق الدفع لمرة واحدة.

أعد تفعيل بطاقاتك فوراً بعد أي تبديل. بما أن كل تغيير للخطة يجعل البطاقات غير نشطة، اجعل من عادتك فتح بطاقات الأعمال مباشرةً بعد الدفع وإعادة بطاقاتك المهمّة إلى الحالة النشطة، ضمن حدّك الجديد. هذا يمنع مفاجأة مسح عميل لبطاقة انتقلت بهدوء إلى وضع عدم الاتصال.

حافظ على دقّة بيانات الفوترة لديك. فهي تنتقل مباشرةً إلى فواتيرك وإلى سجلّ المعاملات. حدّث اسمك وعنوانك ورقمك الضريبي قبل عملية شراء كبيرة حتى يكون الإيصال صحيحاً لمحاسبتك؛ فتصحيح فاتورة بعد إصدارها أكثر إزعاجاً بكثير.

هل سأفقد بطاقاتي أو بياناتي إذا رقّيت؟ لا. الترقية لا تحذف شيئاً أبداً؛ تبقى بطاقاتك الرقمية ومتاجرك وجهات اتصالك ووسائطك وإعداداتك كلها. التغيير الوحيد هو أن كل البطاقات تُجعل غير نشطة لفترة وجيزة لتطبيق الحدود الجديدة بشكل سليم؛ فقط أعد تفعيل ما تريده ظاهراً بعد ذلك.

ما الفرق بين التجربة والاشتراك؟ التجربة تُفعّل الخطة مجاناً لفترة محدّدة (مثلاً ١٤ يوماً) لتختبرها؛ وعند انتهائها تدفع للاحتفاظ بها. أمّا اشترك الآن فيخصم منك فوراً ويمنحك الخطة على الفور، متخطّياً التجربة كلياً. ويمكنك استخدام التجربة مرة واحدة فقط.

لماذا لم تعمل قسيمتي؟ تُرفض القسائم إذا كان الرمز غير صالح أو منتهياً أو إذا استنفدت حدّ استخدامه. والسبب الأكثر شيوعاً، المعروض على صفحة الدفع نفسها، هو أن القسائم تنطبق فقط على طرق الدفع لمرة واحدة، لا على الاشتراكات المتكرّرة. طبّق الرمز واختر بوابة لمرة واحدة.

ماذا يحدث عند انتهاء خطتي؟ تتوقّف بطاقاتك العامة عن الظهور وتقرأ لوحة التحكم انتهت الخطة!؛ ومحاولة الإنشاء أو التعديل تعرض انتهت خطتك. لا يُحذف شيء؛ ما عليك سوى التجديد أو شراء خطة جديدة ويعود محتواك للظهور. والتجديد قبل التاريخ يتجنّب أي انقطاع.

هل يمكنني التبديل إلى خطة أصغر (تخفيض)؟ نعم، لكن انتبه للحدود: إذا كانت الخطة الأصغر تسمح ببطاقات رقمية أو متاجر أقل، أو تُسقط ميزات مثل الـCRM أو المحفظة، فقد تحتاج إلى تعطيل بطاقات/متاجر لتلائمها، وستُطفأ تلك الميزات. والخطة المجانية تحديداً لا يمكن المطالبة بها إلا مرة واحدة لكل حساب.

كيف ألغي اشتراكاً متكرّراً؟ إذا دفعت عبر بوابة دفع متكرّر، يظهر خيار للإلغاء على صفحة الخطط. الإلغاء يوقف التجديدات التلقائية المستقبلية؛ وتظل تستخدم خطتك الحالية حتى تنتهي، ثم لا تتجدّد ببساطة. أمّا المدفوعات لمرة واحدة فلا شيء فيها للإلغاء؛ تنتهي فقط في آخر الدورة.