البطاقات الرقمية للفنادق والضيافة: الكونسيرج وخدمة الغرف وحجز السبا بلمسة واحدة

ضيف في فندق خمس نجوم في دبي لا يجب أن يحتاج للاتصال بالاستقبال لحجز موعد سبا في الساعة 11 مساءً. ولا يجب أن يقلّب كتيباً ورقياً للعثور على خيارات خدمة الغرف.

نقاط الاتصال الرقمية في إقامة الفندق

إعداد البطاقات الرقمية للكونسيرج

قسم الخدمات:

• حجز المواصلات
• حجوزات المطاعم (قائمة مختارة مع روابط حجز مباشرة)
• توصيات الجولات والأنشطة

عندما يطلب ضيف توصية مطعم، يلمس الكونسيرج بطاقة NFC, يحصل الضيف على القائمة الكاملة بلغته مع روابط الحجز وساعات العمل وقواعد اللباس.

حجز السبا عبر البطاقة الرقمية

المتابعة بعد الإقامة

بطاقة المتابعة المُرسلة بعد تسجيل المغادرة (عبر واتساب) يمكن أن تتضمن:

• ملاحظة شخصية من مدير علاقات الضيوف
• رابط برنامج الولاء
• رابط صفحة الحجز المباشر للزيارة القادمة
• روابط تقييم TripAdvisor وGoogle

الفنادق في عمّان ودبي التي نفّذت هذه المتابعة الرقمية بعد الإقامة تُبلّغ عن زيادات 20-35% في الحجوزات المباشرة المتكررة.