نظام المطعم: الإعداد وطلبك الأول
ابدأ بمتجر يضم الأصناف والأسعار والفئات. يرسل نظام المطعم طلبات الطاولات إلى المطبخ. تستخدم قائمة Feast واتساب افتراضياً، ويمكنك تفعيل إرسال طلبات الاستلام والتوصيل الإلكترونية إلى المطبخ مع تتبع العميل للطلب. نفّذ طلباً تجريبياً قبل بدء الخدمة.
جهّز الأساسيات
اختر نوع المتجر. افتح المتاجر ثم قائمة إجراءات المطعم، واختر مطعم أو مقهى إذا كان الخيار ضمن خطتك. افتح لوحة المطعم من القائمة نفسها. تصبح أصناف المتجر وفئاته هي قائمة الطعام.
راجع رقم استقبال الطلبات. اختر الدولة وأدخل رقم واتساب في محرر المتجر، ثم احفظ وافتح الإعدادات مجدداً للتحقق من الحقلين. صحة صيغة الرقم لا تثبت ملكيته أو وجود حساب واتساب عليه.
راجع صنفاً من جهة العميل. أضف الاسم والوصف والصورة والفئة والتوفر. سعر البيع هو المبلغ المطلوب، بما فيه الصفر للصنف المجاني؛ أما السعر العادي فهو سعر المقارنة الاختياري. تحقق من عملة المتجر والسعر في صفحة العميل.
فعّل طرق الخدمة المناسبة. اختر تناول الطعام في المكان أو الاستلام أو التوصيل في إعدادات المطعم. يحتاج التوصيل إلى عنوان. احفظ الإعدادات وافتحها مجدداً قبل تجربة سلة العميل.
أكد مواعيد العمل. افتح مواعيد العمل في محرر المتجر، واختر المنطقة الزمنية للمطعم وأدخل فترات العمل لكل يوم. فعّل قبول الطلبات خلال هذه المواعيد فقط ثم احفظ وافتح الإعدادات مجدداً. إذا كان وقت الإغلاق قبل وقت الفتح، تنتهي الفترة في اليوم التالي. اترك الفترتين فارغتين ليوم الإغلاق. تحتاج المتاجر القائمة إلى تأكيد المنطقة الزمنية وحفظ الإعدادات لتطبيق المواعيد عند الطلب.
اضبط أوقات التحضير. أدخل دقائق واقعية للأصناف في أوقات التحضير. الحد الأدنى للتقدير خمس دقائق، والصنف الذي لم تحفظ له وقتاً يستخدم عشر دقائق. عند تفعيل حِمل المطبخ يُضاف وقت للطلبات النشطة الأخرى. هذه تقديرات وليست مواعيد جاهزية مضمونة.
أنشئ طاولة وافتح المطبخ. في الطاولات والـ QR أنشئ طاولة باسم واضح. افتح رابط العميل وتحقق من اسم الطاولة قبل الطباعة، ثم امسح الرمز المطبوع بهاتف فعلي. افتح شاشة المطبخ في متصفح أو جهاز آخر.
نفّذ طلباً تجريبياً واحداً
افتح رابط الطاولة كعميل. اختر صنفاً وحدد الخيارات المطلوبة والكمية، ثم راجع الإجمالي. اكتب طلب تجريبي في الملاحظات ليعرفه الموظفون.
أرسل الطلب مرة واحدة واحتفظ برقمه. تعني تم الاستلام أن النظام سجّل الطلب؛ ويظل على الموظف تأكيده. راجع الطاولة والأصناف والخيارات والكميات والإجمالي في بطاقة المطبخ.
حرّك الطلب التجريبي في شاشة المطبخ وراجع صفحة حالته عند العميل. إن لم يُحضّر الطلب، ألغِه وتأكد من اختفائه من الشاشة النشطة وعدم عودته بعد تحديث الصفحة.
في الخطوة الخامسة من الإعداد، طلب تجريبي، تابع طلب الطاولة في المطبخ وصفحة العميل. وجود طلب منتهٍ أو ملغى يثبت اكتمال مسار الاختبار، لكنه لا يثبت جاهزية كل الإعدادات. راجع تنبيهات رقم الطلبات ومواعيد العمل والقائمة في لوحة المطعم قبل الخدمة.
اختر مسار الطلبات الإلكترونية
تستخدم قائمة Feast واتساب افتراضياً. راجع الرسالة والرقم المستلم ثم اضغط إرسال في واتساب. فتح التطبيق لا يرسل الرسالة ولا يؤكد قبول الطلب، ولا تتحول مسودات واتساب إلى بطاقات في المطبخ.
لاستقبال طلبات الاستلام والتوصيل الإلكترونية في المطبخ، فعّل طريقة الخدمة المطلوبة ثم فعّل إرسال طلبات الاستلام والتوصيل الإلكترونية إلى المطبخ في إعدادات المطعم. هذا الخيار مغلق افتراضياً. تعرض Feast بعدها متابعة الطلب، وتجمع بيانات العميل وتفتح صفحة التتبع بعد الإرسال. لا تُستورد رسائل واتساب السابقة.
جرّب الاستلام والتوصيل كلّاً على حدة. تحقق من عنوان التوصيل ورسومه والحد الأدنى للطلب والإجمالي النهائي. تؤكد صفحة التتبع تسجيل الطلب في النظام، ويظل قبول الطلب مسؤولية الموظف.
عند الطلب عبر واتساب، يستعيد زر متابعة المسودة المحفوظة الطلب المحفوظ في علامة تبويب المتصفح نفسها لمدة تصل إلى ساعتين. يظهر في صفحات قائمة Feast والفئة والصنف والسياسات ما دامت المسودة محفوظة. اضغط إرسال بنفسك في واتساب. يزيل إخفاء المسودة المسودة المحفوظة، ولا يلغي طلباً أو يسحب رسالة مرسلة.
الأحجام والإضافات والصور
استخدم مجموعات الخيارات للأحجام أو الصلصات. يتطلب المحدد الحالي اختياراً واحداً من كل مجموعة. لإتاحة عدم إضافة شيء، أنشئ خيار بدون إضافات بسعر إضافي صفر. هذا المحدد لا يتيح اختيار عدة إضافات من المجموعة نفسها.
يمكن أن يكون لكل خيار سعر إضافي وصورة من مكتبة الوسائط. احفظ الصنف وافتحه مجدداً، ثم اختر الخيار في صفحة العميل للتحقق من السعر والصورة. يظهر الصنف في سطرين منفصلين بالسلة إذا اختلفت خياراته.
عدّل السلة أو استعد إرسالاً غير مؤكد
في سلة الطاولة، اختر تعديل الخيارات لتغيير خيارات الصنف مع الاحتفاظ بكميته. إذا طابقت الخيارات المعدّلة سطراً آخر، تُجمع الكميات. راجع الإجمالي قبل الإرسال.
إذا ضاعت استجابة الإرسال، استخدم إعادة محاولة الطلب السابق. تظل الأصناف والكميات وبيانات العميل الأصلية محفوظة وثابتة ما دامت النتيجة غير مؤكدة. أعد محاولة الطلب نفسه قبل تعديله أو إنشاء طلب آخر؛ انتهاء المهلة وحده لا يعني فشل الطلب.
اختر شعار رمز الطاولة
تستخدم رموز الطاولات شعار ScaanMe افتراضياً. في خطط Prime المؤهلة، افتح ورقة رموز الطاولات واختر استخدام شعار المطعم الحالي أو رفع شعار آخر، ثم احفظ شعار الرمز. اختر صورة مربعة بصيغة PNG أو JPG أو GIF أو WebP، بحجم لا يتجاوز ٢ ميغابايت وبأبعاد لا تقل عن ٢٥٦ × ٢٥٦ بكسل. تظهر الخيارات الإضافية فقط إذا كانت خطتك تشمل تخصيص شعار الرمز.
تغيير الشعار يُبقي روابط الطاولات كما هي. افتح عرض الطباعة وأعد طباعة الملصقات لإظهار الشعار الجديد، ثم امسح عينة مطبوعة قبل استبدال جميع الملصقات.
قبل بدء الخدمة
راجع الأصناف غير المتوفرة ورقم استقبال الطلبات وطرق الخدمة. افتح المطبخ وتحقق من اسم المطعم وعمل التحديثات. حدّد من يؤكد الطلبات ويحضّرها ويقدّمها ويلغيها.
احتفظ برقم الطلب عند انقطاع الاتصال، واتبع إرشادات الاستعادة على الشاشة قبل المحاولة مجدداً. اختيار طريقة الدفع لا يسجّل تحصيل المبلغ أو استرداده. راجع تشغيل المطبخ لمسار الخدمة.