الكوبونات والخصومات

الكوبونات (أو أكواد الخصم) هي رموز قصيرة مثل WELCOME10 أو EID25 يكتبها عملاؤك في سلّة متجرك للحصول على خصم. تنشئها وتملكها داخل قسم الكوبونات في متجرك، ويُطبَّق الخصم تلقائياً لحظة إدخال كود صحيح. وهي أقوى أداة لديك لتحويل المتصفّحين إلى مشترين، ومكافأة العملاء المتكرّرين، وتشغيل حملات محدّدة المدة (تخفيض نهاية أسبوع، عرض إطلاق، كود لمؤثّر).

أمران يجعلان كوبونات سكان مي آمنة للاعتماد عليها. أولاً، كل كود مرتبط بمتجر واحد — فالكوبون الذي تنشئه لمتجر المخبز لا يمكن استخدامه في متجر آخر، وقد يعني الكود نفسه أشياء مختلفة في متجرَين تملكهما. ثانياً، يُعاد حساب الخصم على الخادم لحظة تأكيد الطلب؛ فمتصفّح العميل لا يُرسل سوى *الكود* وليس قيمة الخصم، لذا لا يمكن العبث بأي كود لتضخيم الخصم.

الكوبونات ميزة مرتبطة بالباقة. يظهر قسم الكوبونات فقط للمتاجر المشتركة في باقة تتضمّن صلاحية store_coupons — وإن كانت باقتك لا تمنحها، فسترى رسالة مثل «الكوبونات غير متاحة في باقتك» وتُعاد إلى محرّر المتجر. إن كنت تتوقّع وجود الكوبونات ولا ترى عنصر القائمة، فطوّر باقتك أو تواصل مع الدعم للتأكّد من صلاحيتك قبل بناء حملة حول الأكواد.

أين تجده. تُدار الكوبونات لكل متجر على حدة وليس بشكل عام. افتح المتجر الذي تريد إضافة الأكواد إليه، ثم ابحث في قائمة إعدادات المتجر على اليسار عن الكوبونات. تتكوّن الصفحة من جزأين فوق بعضهما: نموذج إنشاء كوبون في الأعلى، وجدول كوبوناتك أسفله يسرد كل كود أنشأته لهذا المتجر.

إن كنت تملك متجراً واحداً فقط فالرابط ينقلك إليه مباشرة. وإن كنت تملك عدّة متاجر، فتأكّد من اسم المتجر أعلى المحرّر قبل إنشاء أي كود — فلأن الكوبونات مرتبطة بمتجر بعينه، لن يُجدي SUMMER20 المخصّص للمتجر «أ» نفعاً في المتجر «ب» ما لم تنشئه هناك أيضاً. لا يوجد إجراء «نسخ الكوبون إلى متجر آخر»، لذا خطّط لإعادة إنشاء الأكواد المشتركة في كل متجر عمداً.

ما يفعله هذا النموذج. يحوّل نموذج إنشاء كوبون صفّاً واحداً من الحقول إلى كود فعّال جاهز للاستخدام. يبدأ كل كوبون جديد مفعّلاً تلقائياً، فبمجرّد نقرك إنشاء كوبون يعمل الكود في متجرك — لا توجد خطوة «نشر» منفصلة. املأ الحقول الستة أدناه، ثم اضغط زر إنشاء كوبون الأزرق في الأسفل يميناً.

١) الكود (مطلوب). هذا تماماً ما يكتبه العميل، حتى ٦٤ حرفاً. المطابقة غير حسّاسة لحالة الأحرف، فـwelcome10 وWelcome10 وWELCOME10 تُعامَل ككود واحد عند الدفع — لكنه يُخزَّن تماماً كما تكتبه، فاكتبه بأحرف كبيرة نظيفة لعرض مرتّب. اجعل الأكواد قصيرة وسهلة التذكّر وخالية من الأحرف المربكة (تجنّب O و0، وl و1). يجب أن يكون الكود فريداً داخل هذا المتجر؛ وإن حاولت تكراره ستظهر رسالة «يوجد كوبون بهذا الكود مسبقاً».

٢) نوع الخصم (مطلوب). اختر مبلغ ثابت أو نسبة مئوية. *الثابت* يخصم مبلغاً مقطوعاً بعملة متجرك (مثل ٢٥ خصماً). *النسبة المئوية* تخصم جزءاً من إجمالي السلّة (مثل ١٠٪ خصماً). استخدم الثابت حين تريد تكلفة متوقّعة لكل استخدام ورسالة واضحة «X خصم»؛ واستخدم النسبة حين تريد أن تنال السلال الأكبر خصماً أكبر تناسبياً. يغيّر هذا الاختيار طريقة تفسير الحقل التالي، فاضبطه قبل كتابة القيمة.

٣) قيمة الخصم (مطلوب). لكوبون ثابت، اكتب المبلغ المراد خصمه (مثل 25). ولكوبون نسبة، اكتب النسبة (مثل 10 لـ١٠٪). تُقيَّد قيم النسبة تلقائياً بين ٠ و١٠٠ — فإن أدخلت ١٥٠ تُحفظ ١٠٠. تُسمح الكسور العشرية (بخطوة ٠٫٠١). لاحظ قاعدة أمان مهمّة: لا يمكن لأي خصم أن يُنزل الطلب دون الصفر — فإن كان الكوبون الثابت أكبر من الإجمالي، فإنه ببساطة يجعل ذلك الطلب مجانياً بدل إنتاج إجمالي سالب.

٤) الحد الأدنى للطلب (اختياري). أصغر إجمالي سلّة مطلوب لتطبيق الكود، بعملة متجرك. اتركه فارغاً أو 0 لعدم وجود حدّ أدنى. هذه أداتك الرئيسية لحماية هوامش الربح ورفع متوسط قيمة الطلب — مثلاً اجعل الحد الأدنى لكود بخصم ١٠ هو ٦٠ كي لا يقضم الطلبات الصغيرة. يُقاس الحد الأدنى مقابل *إجمالي المنتجات فقط*؛ ورسوم التوصيل تُضاف بعد الخصم، لذا لا تساعد السلّة على تجاوز الحد الأدنى.

٥) الحد الأقصى للاستخدامات (اختياري). إجمالي عدد مرّات الاستخدام المسموح بها عبر جميع العملاء مجتمعين — وليس لكل عميل. اتركه فارغاً لـغير محدود (يشير النص التلميحي حرفياً إلى «غير محدود»). اضبط رقماً لتقييد حملة: مثلاً «أول ٥٠ طلباً تنال العرض». وحين يبلغ عدّاد الاستخدام هذا الحد يتوقّف الكود عن العمل للجميع. لا يوجد حالياً حدّ *لكل عميل*، لذا يمكن نظرياً لعميل واحد استخدام الكود مراراً حتى بلوغ الحد المشترك — ضع ذلك في الحسبان للأكواد عالية القيمة.

٦) ينتهي في (اختياري). اختر تاريخاً من التقويم يتوقّف بعده الكود عن العمل؛ اتركه فارغاً لكود لا ينتهي أبداً. يُقيَّم الانتهاء لحظة الاستخدام، فالكود صالح حتى يوم انتهائه ضمناً، ويصبح غير صالح بمجرّد انقضاء ذلك التاريخ. اضبط دائماً تاريخ انتهاء للأكواد الموسمية أو الترويجية — فكود «إطلاق» بلا تاريخ يتسرّب على الإنترنت قد يظلّ يخصم الطلبات لأشهر.

انقر إنشاء كوبون. عند النجاح سترى «تم إنشاء الكوبون.» ويظهر الكود أعلى جدول كوبوناتك، مفعّلاً بالفعل. وإن رأيت خطأ أحمر بدلاً من ذلك، فاقرأه: كود مكرّر، أو حقل مطلوب ناقص، أو رسالة الباقة، تُعيدك جميعها إلى هذه الصفحة مع السبب. صحّح الحقل المُشار إليه وأعد الإرسال — لا يُحفظ شيء حتى تظهر رسالة النجاح.

قراءة الجدول. يعرض كل صف الكود، والخصم (تظهر النِّسب بعلامة %، والمبالغ الثابتة كرقم عادي)، والحد الأدنى للطلب (الشرطة — تعني لا شيء)، والاستخدامات، وينتهي (الشرطة تعني لا ينتهي أبداً)، وشارة الحالة، وأزرار الإجراءات. تظهر أحدث الكوبونات في الأعلى. هذا الجدول هو مصدرك الوحيد للحقيقة حول ما هو فعّال في المتجر الآن.

قراءة عمود الاستخدامات. هنا تقرأ الأداء. يعرض عدد مرّات الاستخدام، وعند ضبط حد أقصى يعرضه بصيغة المستخدَم / الحد (مثلاً 12 / 100). الكود عند 0 لم يحقّق أي تحويل — راجِع الخصم أو الحد الأدنى أو طريقة ترويجه. والكود المتسارع نحو حدّه رابحٌ يستحق التمديد أو إعادة التزويد. ولأن العدّاد لا يزيد إلا عند تأكيد طلب فعلي، فهو إشارة نظيفة لتحويلات حقيقية لا مجرّد أشخاص يكتبون الكود.

التبديل (إيقاف مؤقّت/استئناف). يقلب زر التبديل الكود بين مفعّل (شارة خضراء) ومعطّل (شارة حمراء) فوراً دون إعادة تحميل الصفحة. التعطيل هو الطريقة الآمنة لإيقاف كود مؤقّتاً دون فقدان سجلّه أو عدّاد استخدامه — فالكود المعطّل يُرفض فوراً عند الدفع لكنه يحتفظ بكل شيء كي تعيد تفعيله لاحقاً. استخدم التبديل بدل الحذف كلّما احتمل أن تُعيد الحملة نفسها.

الحذف (دائم). يزيل زر الحذف الكوبون نهائياً بعد رسالة تأكيد («حذف هذا الكوبون؟»). يختفي الصف فوراً. يحرّر الحذف نصّ الكود كي تنشئ لاحقاً كوبوناً جديداً بالنص نفسه، لكنه يمحو سجلّ استخدام ذلك الكوبون. فضّل التعطيل لأي شيء تريد إعداد تقرير عنه أو إحياءه؛ واحفظ الحذف للأخطاء المطبعية والمسودّات المهجورة.

أين يراه العميل. حين تمنح باقتك الكوبونات، تعرض سلّة المتجر حقل كود الخصم مع زر تطبيق فوق الإجماليات مباشرة. يكتب العميل الكود ويضغط تطبيق. وإن كان الكود صالحاً لسلّته الحالية، تؤكّده رسالة خضراء («تم تطبيق كود الخصم.») ويظهر سطر الخصم في الإجماليات يبيّن اسم الكود والمبلغ المخصوم، مع تحديث الإجمالي الكلّي مباشرة.

رسائل رفض مفيدة. إن لم يعمل الكود، يحصل العميل على سبب لا مجرّد فشل. سيرى «كود الخصم هذا غير صالح» لكود مجهول أو معطّل أو منتهٍ أو مستنفد بالكامل؛ والرسالة المحدّدة «يتطلّب هذا الكود مبلغ طلب أعلى» حين يكون إجمالي السلّة دون الحد الأدنى للكوبون. رسالة الحد الأدنى تلك حافزٌ مقصود لإضافة المزيد — بيعٌ إضافي صغير لكنه حقيقي مدمجٌ في المسار.

الخصم يتبع السلّة. لأن المعاينة تُعيد فحص الكود كلّما تغيّرت السلّة، فإن العميل الذي يحذف عناصر وينزل دون الحد الأدنى سيرى الخصم يتلاشى تلقائياً، وإعادة العناصر تستعيده. ولكود النسبة يكبر المبلغ المعروض ويصغر مع الإجمالي لحظياً. هذا يُبقي الإجمالي المعروض صادقاً في كل خطوة بدل تثبيت خصم قديم.

الخادم هو صاحب القرار الأخير. حين يؤكّد العميل الطلب، يُرسل المتصفّح الكود فقط، ويُعيد سكان مي حساب الخصم من كوبونك المحفوظ مقابل الإجمالي الحقيقي — مع إعادة التحقّق من أنه مفعّل وضمن التاريخ ودون حدّه الأقصى ويستوفي الحد الأدنى — قبل إنتاج الإجمالي النهائي. يُسجَّل الكود المطبَّق ومبلغ الخصم على الطلب، ويزداد عدّاد استخدام الكوبون، ويظهر الخصم كسطر مستقل في رسالة الطلب على واتساب التي يرسلها إليك العميل. لا يمكن تزييف الخصم من جهة العميل، والكوبون الذي صار غير صالح بين المعاينة والطلب يُتجاهل ببساطة.

احمِ هوامشك بالحد الأدنى للطلب. لا تُطلق كوبوناً بمبلغ ثابت دون حدّ أدنى ما لم تنوِ فعلاً خصم السلال الصغيرة. كود بخصم ٢٥ بحدّ أدنى ١٠٠ يضمن ألّا تخصم سوى الطلبات المربحة، ورسالة «يتطلّب مبلغ طلب أعلى» تدفع العملاء بهدوء لإضافة عنصر آخر للتأهّل.

ضع دائماً تاريخاً وسقفاً لحملاتك. اضبط تاريخ انتهاء وحدّاً أقصى للاستخدامات معقولاً على أي عرض عام. الأكواد تتسرّب — إلى مواقع العروض ولقطات الشاشة والمجموعات. الانتهاء مع سقف الاستخدام يحوّل التزاماً مفتوحاً إلى عرض مضبوط قابل للموازنة، وعمود الاستخدامات يخبرك متى تقترب من الحد.

استخدم أكواداً واضحة خاصة بكل قناة. امنح كل قناة تسويقية كودها الخاص — IG15 لإنستغرام، وWHATS15 لقائمة بثّك، وEID25 لدفعة موسمية. ولأن عدّاد الاستخدام لكل كود، يحوّل هذا الكوبونات إلى أداة عزو مجانية: الكود الأكثر استخداماً يخبرك أي قناة تقود المبيعات فعلاً.

أوقِف ولا تحذف للعروض المتكرّرة. إن كنت تُجري العرض نفسه كل شهر أو كل عيد، عطّل الكود بين الجولات بدل حذفه. تحتفظ بسجلّ استخدامه التراكمي، وتتجنّب إعادة الإعداد، وتعيد تفعيله بنقرة واحدة. واحفظ الحذف حصراً للأخطاء التي لا تريد رؤيتها ثانية.

تجنّب الأكواد المتشابهة بصرياً. ابتعد عن الأحرف سهلة الخطأ — الحرف O بجوار الرقم 0، والحرف الصغير l بجوار 1. العميل العاجز عن إدخال الكود يلوم متجرك لا كتابته. الأكواد القصيرة بأحرف كبيرة وأرقام (SAVE20، NEW10) أقلّها فشلاً.

هل يخصم كوبون النسبة رسوم التوصيل أيضاً؟ لا. يُطبَّق الخصم على إجمالي المنتجات فقط. تُضاف رسوم التوصيل بعد ذلك، فكود ١٠٪ يخصم ١٠٪ من العناصر لا من الشحن. ويعني هذا أيضاً أن رسوم التوصيل لا تساعد السلّة على بلوغ الحد الأدنى للكوبون — فقيمة المنتجات وحدها تُحتسب لذلك الحد.

هل يمكن دمج كوبونين في طلب واحد؟ لا. تطبّق السلّة كود خصم واحداً في كل مرّة؛ وإدخال كود جديد يستبدل السابق بدل تراكمهما. إن أردت خصماً أكبر لمناسبة محدّدة، فأنشئ كوبوناً واحداً بالقيمة المجمّعة بدل توقّع أن يسلسل العملاء الأكواد.

هل يمكن للعميل استخدام الكود نفسه أكثر من مرّة؟ الحد الأقصى للاستخدامات سقفٌ على مستوى المتجر لا لكل عميل، لذا يمكن للشخص نفسه استخدام الكود في عدّة طلبات حتى بلوغ ذلك الحد المشترك. إن احتجت أكواداً حقيقية لمرّة واحدة لكل شخص، فأفضل البدائل الحالية: حدّ أقصى منخفض، أو نافذة انتهاء ضيّقة، أو توليد عدّة أكواد فريدة بسقف استخدام واحد لجمهور صغير.

ماذا يحدث إن كان الخصم أكبر من إجمالي السلّة؟ يُخفَّض الطلب إلى صفر كحدّ أدنى — لا إلى إجمالي سالب أبداً. الكوبون الثابت الأكبر من الإجمالي يجعل المنتجات مجانية فعلياً (وتُضاف رسوم التوصيل إن وُجدت فوق ذلك). هذا حارس أمان مقصود، لكنه سبب لإقران الكوبونات الثابتة الكبيرة بحدّ أدنى للطلب كي تنطلق على السلال التي تقصدها فقط.

لماذا لا يعمل كودي الجديد عند الدفع؟ راجِع القائمة: هل تهجئته صحيحة تماماً (غير حسّاس للحالة لكنه مطابق فيما عدا ذلك)؟ هل حالته مفعّل في القائمة؟ هل مرّ تاريخ ينتهي في؟ هل بلغ الحد الأقصى للاستخدامات؟ هل إجمالي السلّة عند الحد الأدنى للطلب أو فوقه؟ وهل يُجرَّب على المتجر نفسه الذي أنشأته فيه؟ فشلٌ في أيٍّ من هذه ينتج الرفض الذي يراه العميل.

أين أرى مدى نجاح الكوبون؟ افتح قسم الكوبونات واقرأ عمود الاستخدامات — وهو عدّاد الاستخدام الحيّ (يظهر بصيغة المستخدَم / الحد عند ضبط سقف). كل رقم يعكس طلبات فعلية، لذا تقارن بين الأكواد هناك لتعرف أي عرض وأي قناة حقّقت الأفضل. وتذكّر أن حذف الكوبون يمحو هذا السجلّ، فعطّل بدل أن تحذف أي شيء تريد الاستمرار في قياسه.